Condiciones Generales de la Reserva

1. Información legal
A efectos de lo dispuesto en el Art. 10.1 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y correo electrónico, se hace constar que el prestador de servicios es Karmele Legarretaetxebarria Urutxurtu (en adelante Casa Rural Goiena) , con domicilio en Bakio bidea, 7A Emerando auzoa 48100 MUNGIA DNI: 14562852B. E-mail: goiena7@yahoo.es

 

2. Contratación
A efectos de lo dispuesto en el Art. 27.a) de la LSSI, la contratación por medio de www.casaruralgoiena.com se realizará mediante los siguientes pasos:

Paso 1: Selección de fechas.

Paso 2: Disponibilidad y precios: selección de la tarifa y tipo de habitación

Paso 3: Detalle de la reserva: selección de complementos (servicios adicionales) con muestra del precio definitivo, así como opción de seleccionar si se trata o no de un regalo

Paso 4: Formalización de la reserva e inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva autorizando el cobro en la fecha de creación de la reserva, aceptación de condiciones generales de la reserva y posibilidad de suscripción a nuestra Newsletter.

Paso 5: Confirmación de reserva. Envío de e-mail de confirmación de la reserva con datos de la misma. Casa Rural Goiena generará un documento electrónico comprensivo de la formalización de la reserva para su archivo, dándosele acceso y pleno conocimiento del mismo al cliente por medio de la remisión de un e-mail con su contenido a la finalización del trámite de reserva.

 

Tras la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, remita un e-mail a goiena7@yahoo.es aportando los datos identificativos de la reserva o bien llame a nuestro teléfono 605 026 115.

Su reserva quedará garantizada mediante su tarjeta de crédito. La tarjeta de crédito solo se utilizará como garantía de la reserva en el caso de tarifas oficiales, pudiendo realizar cargos a dicha tarjeta en aquellas tarifas o paquetes especiales en los que previamente se informe que dicho cargo será realizado al realizar la reserva.

En éste caso, efectuaremos, en el momento de la confirmación de la reserva, un cargo por el porcentaje del importe indicado del total de la reserva, en concepto de depósito, de forma segura y mediante nuestro TPV, que será descontado de su factura final en el hotel. Su tarjeta de crédito se almacenará de forma segura y confidencial como garantía adicional. Casa Rural Goiena se compromete a mantener los datos suministrados por el cliente bajo el más estricto secreto.

 

Modificación
Una vez formalizada su reserva, las características de la misma sólo podrán ser objeto de modificación a instancia del cliente si así lo previeran las “Condiciones de la Tarifa” y en los términos que a título particular éstas reflejen, sometido en todo caso a la disponibilidad del hotel y con aplicación de los gastos de tramitación que correspondieran para la cancelación conforme se recoge en los párrafos siguientes.

 

Prepago
Una ve realizada la reserva se cargará un 25% del total de la estancia como depósito. Este % se ajusta a la política de cancelación, realizando la devolución o no de éste según los periodos de cancelación previstos en el siguiente apartado. Tengan en cuenta que en caso de no presentarse, Casa Rural Goiena tendrá derecho a cargar el 100% de la estancia reservada.

 

Cancelación

Se le informa que de conformidad con lo dispuesto en el Art. 93.2.b) LGDCyU, la regulación legal relativa al derecho de desistimiento no será de aplicación a las reservas efectuadas por medio de www.casaruralgoiena.com, siendo en todo caso de aplicación las condiciones particulares de la oferta en materia de cancelación, la cual podrá hacerse efectiva con respecto a reservas realizadas a través de www.casaruralgoiena.com, mediante las alternativas que se enuncian a continuación:


1.- Por teléfono: Tel. (+34) 605 026 115
2.- Enviando un e-mail con los datos de identificación de la reserva a la dirección de correo electrónico goiena7@yahoo.es y con indicación expresa de su voluntad de cancelar la reserva. La fecha de cancelación será aquella en que a través de los medios antedichos Casa Rural Goiena tenga noticia de su intención de cancelar total o parcialmente la estancia reservada.

 

Plazo para comunicar la cancelación y gastos de cancelación

Se le informa expresamente que la cancelación de la reserva efectuadas por medio de www.casaruralgoiena.com puede conllevar la aplicación de gastos de tramitación, estimados bien de forma genérica o bien específicamente en función de la fecha en que se reciba noticia de tal cancelación; todo ello según el plazo de preaviso mínimo e importe de tal gasto que en cada caso se hubieran previsto al respecto en el apartado “Cancelación” incluido en las “Condiciones de la Tarifa” aplicables a la reserva.

En defecto de previsión específica en el apdo. “Cancelación” incluido en las “Condiciones de la Tarifa”, por defecto se entenderá que la antelación mínima para comunicar la cancelación será de dos 72 horas antes de la fecha prevista de llegada al hotel (check in), siendo aplicables en tal supuesto los siguientes gastos de tramitación o penalización, según el caso:

1.- Avisando con más de 3 días de antelación al día de llegada: sin gastos
2.- Avisando entre 3 días antes y el día de llegada: se cobrará el 25% del total de la reserva, para las reservas con tarifas oficiales y garantizadas con tarjeta de crédito.
3.-Los gastos de cancelación aplicables de forma singular para tarifas especiales, ofertas o paquetes serán los indicados en la ficha de información de cada una de ellas, pudiendo llegar al cargo del 100% sobre el total de la reserva sin derecho a devolución si se realizan las cancelaciones entre las 72 horas antes al día de llegada.
3.- No presentándose en el hotel sin avisar: Se cargará el importe correspondiente al total de la reserva.

 

No show

Salvo que se hubiera hecho efectiva la cancelación conforme a los párrafos precedentes, en caso de no presentarse en el hotel antes de las 18:00 horas (hora local del hotel) del día previsto de llegada al hotel, la reserva será íntegramente cancelada de forma automática y le será cargado el importe expresamente previsto en el apartado “No Show” incluido en las “Condiciones de la Tarifa” aplicables a la reserva.

Si prevé que accederá al hotel el día previsto de llegada más tarde de las 18:00 horas (hora local del hotel), póngase en contacto directamente con la casa rural  en el teléfono (+34) 605 026 115 para comunicar esta circunstancia; a este respecto, solo el canal (1)  previstos en el apartado “Cancelación” de estas CC.GG.  será el medio válido para comunicar la llegada tardía al hotel.

Una vez efectuada su reserva, por favor, imprima la confirmación de reserva recibida en su e-mail a modo de Bono, que le servirá como comprobante de los servicios contratados y de su reserva. Conserve este bono hasta su llegada al hotel y muéstrelo en recepción. En caso de que no presente el bono en recepción, el hotel no responderá de cualquier error relacionado con la reserva, sea la tarifa contratada, número de personas y/o servicios contratados y tendrá validez única y exclusivamente la información disponible por el establecimiento.

 

Información general

1.- Recuerde que todas las personas (incluido niños) que vayan a alojarse en el hotel deben disponer de documentación de identificación personal. Dicha documentación les podría ser solicitada en la recepción del hotel a su llegada.

2.- Se consideran bebés los huéspedes hasta 2 años sin cumplir.

3.- Se consideran niños los huéspedes de 2 a 11,99 años.

4.- ENTRADA Y SALIDA:
Hora de llegada: a partir de las 14:00 h
Hora de salida: antes de las 12:00 h

5.- Los precios “desde” son calculados en base a una ocupación de 2 personas por habitación. Si la reserva se realiza para un número superior o inferior de personas por habitación, dicho precio puede variar.

Casa Rural Goiena no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este portal de reservas sea ininterrumpido o que esté libre de error. En ningún caso Casa Rural Goiena será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso del portal de reservas. En consecuencia, Casa Rural Goiena se reserva el derecho a actuar ante las reservas procesadas.

6.- El cliente podrá dirigirse para realizar cualesquiera reclamaciones por medio de correo postal dirigido a: Casa Rural Goiena, Bakio bidea, 7A Emerando auzoa 48100 MUNGIA, Vizcaya, o a través del correo electrónico goiena7@yahoo.es.

3. Cláusula protección datos para reservas de clientes a distancia

Sus datos personales serán incorporados a ficheros automatizados titularidad de Karmele Legarretaetxebarria Urutxurtu (en adelante Casa Rural Goiena) , con domicilio en  Bakio bidea, 7A Emerando auzoa 48100 MUNGIA DNI: 14562852B. E-mail: goiena7@yahoo.es, al objeto de gestionar su reserva y ofrecerle información publicitaria sobre productos, servicios, ofertas o promociones relativas a la actividad turística y todas aquellas ligadas con su condición de cliente.

En virtud de la LO 15/1999 el cliente queda informado de que los datos personales que se solicitan por el hotel son necesarios para la formalización y gestión de su estancia, y se incorporarán al fichero de CLIENTES del hotel para su uso interno. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico o llamando a los teléfonos de nuestro alojamiento. E l cliente presta su conformidad a la recogida de datos, así como a la cesión que se haga de los mismos, ya sea a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado a l amparo de lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1992 de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.

Como titular autoriza expresamente a Casa Rural Goiena a que dichos datos puedan ser utilizados en campañas de publicidad, marketing, estudios de mercado, ofertas de bienes y servicios y, en general, para la prestación de otros servicios análogos o complementarios relacionados con la actividad de Casa Rural Goiena. Conforme dispone el art.22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), Casa Rural Goiena le comunica su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Entendemos que con esta comunicación conoce esta intención y presta su consentimiento para la recepción de las mencionadas comunicaciones.

Y también le informamos de su derecho de acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, en cumplimiento de L.O. 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, pudiendo dirigirse para ello a: Casa Rural Goiena, Bakio bidea, 7A Emerando auzoa 48100 MUNGIA E-mail: goiena7@yahoo.es

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